Política de Frete

Introdução

Nossa loja LUMA está comprometida em garantir a entrega eficiente e rápida de todos os produtos adquiridos pelos nossos clientes. Trabalhamos para proporcionar uma experiência de compra satisfatória, incluindo a etapa de entrega dos produtos.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região de destino. Em média, o prazo de trânsito é de 07 a 25 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Custos de Frete

Oferecemos frete gratuito para todos os endereços no Brasil, visando proporcionar um benefício adicional aos nossos clientes.

Rastreamento de Pedidos

Para rastrear o seu pedido, acesse a seção de rastreamento em nosso site e insira o número do pedido fornecido no momento da compra. Dessa forma, você poderá acompanhar o status de entrega do seu produto.

Processamento de Pedidos

Nosso prazo de processamento e envio de pedidos é de 1 a 3 dias úteis, a contar a partir da confirmação do pagamento. Após esse período, o pedido será encaminhado para a entrega.

Possíveis Atrasos

Em casos de possíveis atrasos na entrega, nos comprometemos a informar prontamente ao cliente, oferecendo transparência e clareza sobre a situação. Nosso objetivo é manter os clientes sempre atualizados quanto ao status de suas entregas.

Cuidado com o preenchimento dos dados

É fundamental que os clientes forneçam corretamente todas as informações de entrega. Caso o produto não seja entregue devido a um endereço incorreto ou ausência do recebedor, será necessário efetuar a compra de um novo produto, uma vez que não nos responsabilizamos por essas situações.

Contato

Para quaisquer dúvidas relacionadas ao frete, estamos à disposição para ajudar. Entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00